运营手册
商家“好评返现”行为涉嫌欺诈,多家外卖店被罚上万元 ?

日期:2021-11-01

返回列表

现在这个互联网时代,大家在家就可以解决一切需求,买菜、购物、吃饭等等都可以在手机上一键解决。在点外卖的时候,大家一定遇到过这种现象,我们每次点外卖基本都会收到。如奶茶、烧烤、炸鸡汉堡等,商家都会在外卖包装里放入小卡片。收到外卖拍两张照片,再写两句好评,基本都能领到3块钱以上的返现,相当于这顿外卖便宜了几块钱,这种“好评返现”小卡片相信大家都习以为常。

除了点外卖,平时网购买东西,如衣服、手机壳等产品时,也经常收到类似的小卡片。返现的流程基本一致,都是确认收货后拍照给出评价,就可以领取不等额的红包。

但是近日,扬州却有3家餐饮店因在外卖里放“好评返现”卡,被当地市监局处罚。

事件一出,立马在行业内掀起了激烈的讨论:

对于好评返现是否违法,此前业内观点不一。有人认为,给不给好评的决定权掌握在消费者手中,好评返现严格来说并不违法。也有人认为,好评返现属于不正当竞争行为,侵犯了消费者的知情权,并且不利于社会诚信建设,违反了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律法规。此外,“好评返现”有违电商平台设置“信誉评价”这一项的初衷,不仅使信誉评价规则失去了意义,还损害了消费者整体利益。

随着扬州市商家外卖放好评返现卡被罚,目前对好评返现有了更明确的界定。

据扬州市市场监督管理局消息,三家餐饮店通过“好评返现”误导消费者对其商品进行评价,其行为违反了《反不正当竞争法》相关规定。邗江区市场监管局依据《反不正当竞争法》及《行政处罚法》相关规定责令当事人停止违法行为,并处罚款人民币12000元。

扬州市市场监督管理局指出,“好评返现”实质上是电子商务经营者通过货币返现对消费者进行交易贿赂,诱导消费者对产品和卖方的交易行为做出非客观评价行为。这一行为严重侵害其他消费者的知情权、损害其他消费者的利益,不仅破坏了平台经济的公平交易规则,更破坏了平台经济的诚信规则和诚信文化。

那么对于“好评返现”你有什么看法呢?


现在加入,立享新商家专享优惠礼包

免费诊断

关注&咨询

电话咨询
免费诊断
公众号
客服微信
电话咨询
免费诊断