运营手册
美团外卖如何提升排名,这些排名规则你需要知道!

日期:2022-05-31

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相信每一位外卖老板都相当关注店铺排名。作为最重要的流量入口之一,它直接影响店铺曝光,进而影响店铺单量。


不过,大多数外卖老板却对平台排名规则一知半解。所以今天我们就来说说外卖平台的排名规则。


昨日交易额


排名第一是昨日的交易额。也就是说你昨天的交易额会占整个流量规则最重要的日子。但是这个交易额是扣除掉你满减,折扣等活动的实际交易额。我们举个例子:昨天整体交易额是1000块钱,活动支出是200块钱,剩余的800块就是你昨天的实际交易额。


活动力度


一般通常所见的活动为满减,折扣菜。但是很多商家却不知道还有别的一些活动,如门店新用户立减(只对第一次来店里消费的顾客有效),减免配送费(帮顾客承担一些配送金额),第二份半价(相同菜品,第一道菜原价,第二道菜半价)等等,活动越大,曝光越高,排名越靠前。


店铺评分


店铺评分越高,排名越靠前。


无论如何一定要把客户的满意度放在第一位,要及时回复评价。第一时间回复评价,系统是有额外加分的机制。


面对差评要正面诚恳的回复,新顾客在浏览评价时有机会看见你的回复,可以给以下单的信心。(如果是平台骑手配送慢导致的差评,不会算在后台的评价系统里,系统会自动扣掉骑手原因导致的差评分)。


场景时段


平台会把一天分为多个时段,每个时段对应着不同的品类。


早餐:05:00 - 10:00


正餐:10:00 - 14:00;16:00 - 20:00


下午茶:14:00 - 16:00


夜宵:20:00 - 次日05:00


不同类型的店铺在不同的时间段会得到不同的曝光,在相应的时间段符合该类型的商家排名会提高,比如做正餐的商家在中午时段的排名会相对的提高,而在下午的时间段里做水果、甜品的店铺排名会比较高。


配送范围


在配送距离方面平台会依据“近、短、高”的原则,即配送距离越近,排名越靠前;配送时间越短,排名越靠前;配送评分越高,排名越靠前。


但是我们需要注意的是不要一味的扩大配送范围来提升店铺的曝光,因为起送较高的起送价,配送费反而会对店铺的排名处于弱势。


昨日订单


顾名思义昨天的单子数量越多就越靠前。但是需要要注意的是,系统会自动扣除已取消的订单,无效订单不纳入计算范围之内。


营业时长


如果单从营业时间考虑,同一个店铺的排序情况是:正常营业>接受预订单>店铺休息,如果店铺下线,店铺会下沉到列表底部,基本没有曝光。因此营业时间较长的店铺在某种程度上会获得更高的排序。


但是要注意的是营业时长的长短关系到的是曝光带来的销售额,单纯的店铺在线却没有交易情况是没有意义的。


提升店铺排名,不是一蹴而就的事,需要老板们首先弄清上述影响排名的因素,然后根据实际经营状况有针对性地、分优先级地完善各项指标。




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